La Asociación de Familias Numerosas de Cataluña (FANOC) ha presentado una denuncia ante la Agència Catalana de Consum y otra ante el Síndic de Greuges de Cataluña contra la compañía SGTM SL, que gestiona el Aerobús de Barcelona, y contra el Área Metropolitana de Barcelona (AMB), que es quien otorga la concesión, por el incumplimiento reiterado en aplicar los descuentos para familias numerosas que prevé la legislación para los recorridos interurbanos de transporte en carretera.
FANOC presentó una reclamación por escrito en julio de 2018 debido a las reiteradas quejas por parte de familias numerosas usuarias del servicio de este popular servicio de transporte al aeropuerto de Barcelona. La compañía SGTM alegó que no intervenía en las tarifas, puesto que eran decisión del Área Metropolitana de Barcelona (AMB). La asociación presentó también una reclamación a AMB que a fecha de hoy no ha sido aún respondida por escrito, aunque desde sus servicios jurídicos les aseguraron por teléfono que los descuentos estarían incluidos en la nueva adjudicación que se iba a realizar a finales del año 2018, lo que no se ha cumplido.
La Asociación FANOC recomienda a las familias numerosas que hagan uso del Aerobús que conserven sus billetes para después poder reclamar a la empresa la devolución de los importes cobrados de más.
Las familias numerosas de categoría general (tres o cuatro hijos) tienen derecho al 20% de descuento sobre la tarifa, y las de categoría especial tienen el 50% de descuento, según la Ley 40/2003 de Protección a Familias Numerosas, que desarrolló luego el decreto 139/2010 sobre beneficios para las familias numerosas y monoparentales en el precio del transporte público de viajes por carretera y ferrocarril, de la Generalitat de Catalunya.
